1.1 下載與安裝

用戶可透過**App Store（iOS）或Google Play（Android）**搜尋「紐西蘭專賣店」下載並安裝應用程式。

1.2 註冊帳號

• 手機號碼註冊：輸入手機號碼並接收驗證碼，完成驗證後設定密碼即可註冊。
• 電子郵件註冊：填寫電子郵件地址、設定密碼，系統將發送驗證信，點擊連結完成註冊。
• 第三方登入：支援 Facebook、Google 或 Apple ID 快速登入，無需額外填寫資料。

1.3 登入與帳號管理

登入後，用戶可於「個人中心」查看訂單紀錄、收藏商品、修改個人資料（如收貨地址、付款方式等）。

2. 商品瀏覽與搜尋

2.1 分類瀏覽

App 首頁提供清晰的分類選單，例如：

• 食品飲料：紐西蘭蜂蜜、奶粉、麥盧卡茶等。
• 保健產品：魚油、蜂膠、維他命等。
• 美妝護膚：天然護膚品、綿羊油等。
• 母嬰用品：嬰兒奶粉、輔食等。

2.2 搜尋功能

• 關鍵字搜尋：輸入商品名稱或品牌（如「Comvita 蜂蜜」）快速找到目標商品。
• 篩選功能：可依價格範圍、品牌、評價等條件篩選商品。

2.3 商品詳情頁

點擊商品後可查看：

• 詳細介紹：成分、產地、使用方法等。
• 用戶評價：參考其他消費者的真實反饋。
• 相關推薦：系統會根據瀏覽記錄推薦類似商品。

3. 購物流程

3.1 加入購物車

選擇商品後，可設定數量並點擊「加入購物車」，系統會自動計算總金額。

3.2 結帳步驟

1. 確認商品：檢查購物車內商品數量與規格。
2. 選擇收貨地址：可新增或選擇預設地址。
3. 選擇配送方式：根據需求選擇標準配送或快速配送。
4. 選擇付款方式：支援信用卡、行動支付（如 Apple Pay、Line Pay）、超商取貨付款等。
5. 提交訂單：確認無誤後點擊「結帳」完成購買。

4. 支付方式

4.1 信用卡支付

支援 Visa、Mastercard、JCB 等國際信用卡，交易過程加密保障安全。

4.2 行動支付

• Apple Pay / Google Pay：綁定信用卡後可快速結帳。
• Line Pay / 街口支付：適用於台灣用戶，直接從綁定帳戶扣款。

4.3 超商取貨付款

選擇「7-11」或「全家」等超商取貨，到店後再付款。

4.4 銀行轉帳

訂單成立後，系統提供虛擬帳號，用戶需於指定時間內完成轉帳。

5. 物流與配送

5.1 配送時間

• 本地倉庫商品：通常 1-3 個工作天送達。
• 海外直郵商品：需 7-14 個工作天，視海關清關速度而定。

5.2 物流追蹤

訂單成立後，用戶可於「我的訂單」查看物流狀態，並透過連結追蹤包裹位置。

5.3 超商取貨

若選擇超商取貨，系統將發送簡訊通知取貨，需於 7 天內領取。

6. 售後服務

6.1 退換貨政策

• 7 天鑑賞期：收到商品後 7 天內可申請退換貨（需保持商品完好）。
• 退貨流程：透過 App 提交申請，客服確認後提供退貨標籤。

6.2 客服支援

• 線上客服：App 內建即時聊天功能，工作時間內快速回應。
• 電子郵件：發送問題至客服信箱，通常 24 小時內回覆。

6.3 會員優惠

• 積分回饋：消費可累積積分，兌換折扣券或贈品。
• 限時特惠：會員獨享促銷活動，如節日折扣、滿額贈禮等。

總結

紐西蘭專賣店 App 整合了商品選購、支付、物流及售後服務，提供流暢的一站式購物體驗。無論是喜愛紐西蘭保健品的消費者，或需要母嬰用品的家長，都能透過此 App 輕鬆購買正品，並享受完善的客戶服務。建議用戶定期更新 App 以獲取最新功能與優惠！